Атеизму-нет

...ибо атеизм - это тонкий слой льда, по которому один человек может пройти, а целый народ ухнет в бездну. Ф.Бэкон

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Канал сайта на Youtube

Только видео. Только хардкор

denga

urokiatheisma

amborghini2

Главная Статьи Вседлядома Тренинг телефонных продаж раскрывает секреты успеха.

Тренинг телефонных продаж раскрывает секреты успеха.

E-mail Печать PDF
Рейтинг пользователей: / 2
ХудшийЛучший 

7 секретов успеха телефонных продаж - как все сделать правильно и обрести успех: 

1. Самое первое правило, которому учит тренинг телефонных продаж - это умение слушать клиента. Все, что бы он ни сказал, может быть использовано вами в свою пользу. И даже если он отказывается, вы можете превратить его аргументы в контраргументы. Из всего времени телефонного разговора ваша речь должна занимать 20%, остальные 80% вы должны слушать.

2. У каждого человека есть своя собственная манера разговора. Прислушайтесь к собеседнику, поймайте его "волну", тогда вы будете говорить на его языке. На тренингах в короткие сроки можно получить подобный навык. В совокупности с умением слушать это может дать хороший результат.

3. Будьте конкретны и максимально ясны для своего собеседника. Не забывайте, что он занятой человек и излишняя трата времени, вероятнее всего, вызовет раздражение. Поэтому не тратьте его и свое время зря. Представьте, в какой форме именно вам было бы удобнее и интереснее всего узнать о новой акции или предстоящей выставке. Затем вспомните, как легко вы вели беседу, когда посещали тренинги по продажам, воплощайте это в реальности. Деловой и дружелюбный стиль необходим прежде всего.

4. Во время разговора постарайтесь увлечь собеседника как можно сильнее, в идеале он должен согласиться на личную встречу. И он должен сам этого захотеть, ведь по телефону невозможно продемонстрировать все функции и возможности новой модели, например посмотреть и попробовать Лучшие и популярные игры на iPhone.

5. Не нужно отсылать информацию по факсу или электронной почте по первой же просьбе собеседника. На практике - это простая возможность отвязаться от вас. Будьте мудрее - ничего не отправляйте, перезвоните через неделю и спросите, дошло ли письмо. Это хороший способ проверить готов ли клиент на сотрудничество. Можно отвезти продукт лично, мотивируя это тем, что ваша презентация требует пояснений.

6. Рассказывая о преимуществах вашего товара, не умаляйте заслуг конкурентов. Всегда помните про дипломатию. В том случае если собеседник задал вопрос, почему он должен выбрать именно ваше предложение, а не другой компании, то не позволяйте себе неуважительных комментариев в адрес конкурентов. Для этого случая у вас должна быть подготовлена шпаргалка о всевозможных бонусах и уникальных акциях, которые проходят именно сейчас. Клиента необходимо стимулировать совершать покупку именно у вас.

7. И главное - не опускайте руки и не отчаивайтесь, даже если вам постоянно отказывают. Не забывайте о том, что звонок с положительным ответом клиента впереди! Тренируйтесь! И чем больше звонков вы сделаете, тем быстрее доберетесь до своего покупателя!

Тренер тренингов по продажам, Илья.